『理念と経営』WEB記事

特集１

2024年 7月号

居場所があることこれが社員定着の秘訣

株式会社モチベーションジャパン代表取締役社長松岡保昌氏

長く働いてほしい、意欲的に仕事に取り組んでほしい。経営者なら誰もが社員に望むことだ。社員のモチベーションを保つにはどうすればいいのか。心の動きを重視し、心理面からマネジメントにアプローチするプロフェッショナル・松岡氏にその留意点を聞く。

やる気を上げるよりも下げる要因を排除

企業の生産性を高めるための重要な要素として社員のモチベーションがあります。多くの企業は、それを高めるためにさまざまな取り組みを実施するわけですが、そこには重要な視点が抜け落ちています。それは、「モチベーションを下げる要因」を排除するということです。「上げる」よりも「下げる」要因を排除するほうが先なのです。モチベーションを上げるために各種イベントを実施しても、日常のモチベーションが低いとそれらがうまく機能しないのです。

モチベーションを下げる要因を「上司」と「企業風土」の側面から少し見ていきます。

まず「上司」。挙げればきりがないのですが、例えば、話を最後まで聞かずに結論を出す上司。部下の存在を大事にしていないことが部下に伝わりやる気を削ぎます。

他にも、コントロールできる部分を与えない上司。つまり、事細かに指示してその通りにやることを求める上司。人間は自分で創意工夫してこそ、成長もするし楽しいわけで、上司から言われるままにロボットのように仕事をしていてもモチベーションは上がりません。

言うことに一貫性のない上司もいます。タイプは３通りあって、１つ目は、あまり深く考えずにその場の思いつきで言うタイプ。２つ目は、中間管理職が上からの指示を自分なりに解釈せずにそのまま伝えるタイプ。３つ目は、説明が不十分なタイプ。朝に発した指示が変わったとしても、きちんと説明すれば理解を得られるにもかかわらず、説明を省くために一貫性がないように受け止められてしまいます。

こうしたモチベーションを下げるさまざまな上司の言動を集約して概念化すると、「その人をきちんと個として認めていない」ということになります。後ほど触れますが、人は誰でも承認欲求というものを持っています。その人が何を考え何をしようとしているのか、きちんと向き合って理解しようという姿勢がない限り、部下のモチベーションは上がりません。