『理念と経営』WEB記事

特集１

2024年 1月号

日報と面接で個人の努力を正しく評価

すててこ株式会社　代表取締役笹原博之氏

下着、靴下、ストッキングのネットショップ「すててこねっと」を運営するすててこは、もともと福井県あわら市の洋品店だった。オンラインに移行して、破綻寸前の状態から売り上げを12億円弱まで伸ばしたのは、３代目の笹原博之さんだ。

ライバルは「去年の自分」

笹原さんは1996（平成８）年、24歳のときに入社すると、2000（同12）年から独学でネットショップを開店するなど、経営のてこ入れをしてきた。

転機となったのは、父から正式に経営を受け継ぎ、社長に就いた2011（同23）年。地元の勉強会で「経営には戦略が必要」という話を聞き、「ランチェスター経営戦略」を取り入れてすべての業務を見直した。2014（同26）年には店舗を閉じ、ネット専業へ。こういった取り組みが業績に直結し、2011年に１億円弱だった売り上げが2016（同28）年には５億円に達した。

笹原さんはその過程でビジネス書を参考に、年に２回、社内で「経営計画発表会」を始めた。その経営計画を全社員に落とし込むため、年に４回のテストもスタート。これは優劣をつけるためのものではなく、会社の方針への理解を深めるためのものなので、難易度を低く設定している。

こうして経営計画の浸透を図りながら、人材育成にも着手した。関連する書籍を10冊以上読み、2016年から導入したのが「成長評価制度」だ。これは、日報の記入から始まる。

「自分の仕事を洗い出し、毎日何をどれだけしたのか入力してもらいます。コメントは不要です。これを続けると１カ月後、各業務に割いている時間と割合がわかりますよね。その集計結果に加えて、「○うまくいったこと、×うまくいかなかったこと、□やるべきこと、□気付いたこと、△アイディア報告、△気付いたファインプレー」を数行にまとめてもらい、それをもとに、毎月１対１で面接しました」

面接では、翌月の目標についても話し合われる。ポイントは、売り上げやノルマではなく、常に自分の過去の実績と比較してどう改善するのか、具体的に話し合うこと。例えば、前月に商品ページを30ページ製作したのであれば、翌月は35ページを目指すという具合だ。