家庭用VTRにおけるソニーのベータとＶＨＳの規格競争は厳しかったそうです。パナソニックＨＤの谷井昭雄第四代社長は、ＶＨＳの工場責任者として苦労を背負い込みます。「怯むな！」を合言葉に部下と共に耐え抜かれたからこそ、次の道が見えたのです。

経営幹部に必要なこととは

　経営幹部の管理力の発揮次第で、企業の盛衰は決まります。大きな時代の変化を明確に認識することが管理力です。現在、中小企業でも変化対応が強く求められています。

「気づき」のワークショップを三七年行ってきましたが、管理力の根幹には「ＷＨＹ・ＷＨＡＴ・ＨＯＷ（なぜ・何を・どのように）思考」を基本的に身につけることが求められます。会社の理念体系の理解、年度方針の意味合いを把握し、縦軸を基本にした成果達成のコミュニケーションと、関係性強化の横断的なコミュニケーションも重要です。

　経営幹部に必要なのは、自らの任務の遂行だけではなく、全体の状況把握力と判断力です。ドラッカー博士は、その上で①売り上げ・利益を上げ、②商品やサービスの価値を高め、③明日のための人財を育てることだと述べています。

　つまり、経営幹部は、三項目を達成する経営能力が求められているのです。第一は「売り上げ・利益」です。自分に与えられた責任部署で売り上げ・利益を上げられなければ、その部署は経営破綻した状態といえます。

　第二は「価値を高める活動」です。同じ商品でも日々新たに顧客価値を高めていかなければ、すぐに飽きられてしまいます。だからこそ社長と共に、「クリエイティブ・ペア」（お互いが共感し合い納得するまで話し合い、一人ではできない知的創造を生み出す人）として「気づき・創造性」を駆使して形にしていく力を管理力というのです。ＷＨＹ・ＷＨＡＴ・ＨＯＷ思考がなければ、クリエイティブ・ペアにはなれません。

経営幹部は誰よりもＷＨＹを理解せよ

　九六歳の谷井元社長は、こうおっしゃいます。

「自分はどれだけ熱心だったろうか。自分はこういう役割を担っている。自分はどれだけ熱心にやっているか、自分で自分のことを正しく評価する。そして自覚する。人間は成功するばかりじゃない。間違いのほうが多い。あのときもっとこうしたらよかった。そう思うことが多かったな」

　谷井昭雄氏が、社長に任命されたのは、ドラッカー博士がいう売り上げ・利益だけの結果ではありません。わかりやすく一番に売り上げ・利益を位置づけていますが、顧客価値を絶えず高め続けてこその経営幹部なのです。事業部長は事業部の、支店長は支店の、営業所長なら営業所の「自分は経営者なのだ」という認識に基づけば、もっと知恵も出る。もっと気づきも高くなる。もっと素早く着手し成果をつくれるはずなのです。

　管理力とはＷＨＹの理解です。経営幹部一人ひとりが、経営者の視点で「自社は何のためにこの事業を行うのか？」「その目的は何か」を真剣に考えなければ、ベストな計画は生まれません。私はＰＤＣＡ管理のＰにはプランの上位概念にパーパスがあり、それを起点としてプランニングする必要性があると説いています。

　人はＷＨＹが明確になった分しか実行に移しません。目的志向の欠如があらゆる判断を狂わせるのです。