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  • 月刊『理念と経営』の人気連載記事が

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  • 顧客の感動を生む中小企業の物語

    定価280
    (本体255円)

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  • オンリーワン経営戦略

    定価280
    (本体255円)

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  • 顧客の感動を生む中小企業の物語
  • 顧客の感動を生む中小企業の物語
    〜なぜ、あの会社は選ばれるのか〜

    事例でわかる!顧客満足を高める秘訣
    なぜ、あの店は繁盛するのか—?そこには共通点があった。
    著者が取材した数多くの事例から、顧客満足を高める秘訣を紐解く。

    ●お客様を覚えてあげることが最高のサービス
    ―“利を追うより信を追う”美容室

    ●笑顔の絶えないワクワク歯科医院
    ―初診の方は診察しない?

    ●あなたの会社のファンをつくる!
    ―売りに行く営業を変えた仏壇仏具店

株式会社日本創造教育研究所 代表取締役社長

松原 誠 (まつばら まこと) 1959年島根県生まれ

学業をおさめて小売業界へ入社し、若くして店長に抜擢されたものの〝人〟の問題に直面。
経営や人材育成に悩み苦しんでいた時に、創業者の田舞徳太郎と出会う。
1987年の株式会社日本創造教育研究所の創業と同時に、経営者としての英才教育を受けるために株式会社音羽へ3年間出向。
戻ってからわずか2年の1992年に取締役に抜擢され、研修講師としてもデビューを果たす。

2002年常務取締役、2008年専務取締役、2010年大阪法人代表取締役社長を経て、2015年の法人合併時に代表取締役社長に就任。
業績アップ6か月セミナーは、延べ15,000名以上が学び、全国の経営者から多くの支持を得ている。

  • オンリーワン経営戦略
  • オンリーワン経営戦略
    〜付加価値を生み出す経営〜

    他社に負けない「オンリーワン」で躍進する
    中小企業の事例を多数掲載!
    豊富な企業事例が、あなたのビジネスのヒントに繋がる。

    ●経営の基本にもどってこそ起死回生がある
    ―日本がだめならアメリカがあるではないか

    ●ユニークな資源がユニークな採用で!
    ―中小企業がいい人材を採るには、「冒険しかない」

    ●逆転発送で復活した商店街―古くていいじゃないか!
    ―弱みは、熱意と工夫で強みに変えることができる

株式会社日本創造教育研究所 経営コンサルティング部門取締役主任研究員
株式会社企業研修 代表取締役

古永 泰夫 (ふるなが やすお) 1952年大阪生まれ

関西学院大学卒業。福助株式会社入社、百貨店部に配属。
主に、阪急百貨店、大丸、高島屋等にて靴下・アパレル等のマーケティング営業に従事する。
その後、西ドイツの化学メーカーであるバイヤスドルフ社(ニベアで有名)日本法人にて、化学品のマーケティング営業担当。
主に、トヨタ自動車、本田技研、松下電器、ソニー等あらゆる産業を経験する。
その経験を基に、マーケティング営業から経営コンサルタントに転進。
約30年を越える中小企業の経営指導実績を持ち、現在、経営診断や経営指導等で全国を駆け回っている。
特に、「本質」と「わかりやすさ」を重視した経営指導に定評があり、多くのファンを持つ。

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