日別アーカイブ: 2011年1月21日

株式会社ジャロック 事例から学び、お客様の 立場に立った考え方を

カテゴリー: 社内勉強会 | 投稿日: | 投稿者:

株式会社ジャロック 事例から学び、お客様の 立場に立った考え方を
我が社は、社長が掲げる経営ビジョン「スウェージング技術で世界一を目指す!」を目標に、スウェージングマシンの設計・製造・販売及び部品加工を手がけています。
三年ほど前から、毎月一回、一グループ六~七人で、五グループに分かれ、勉強会を行なっています。パート社員を含め、全社員が参加しています。

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勉強会をはじめたころは、抵抗感がかなりあり、ディスカッションの場を設けても、意見や提案などはほとんどありませんでした。
しかし、現在では、当初のようなぎこちない雰囲気も消え、メンバーそれぞれの本音が出るようになってきました。
勉強会をとおして、『理念と経営』に掲載されている他社の事例から学び、一人ひとりが少しずつではありますが、お客様の立場に立ったものの考え方ができるようになってきました。
これからも勉強会をとおして、顧客重視の考え方や、社員同士のコミュニケーションの向上に役立てていきたいです。

田村康一

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株式会社 コスモ教育出版 
中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
 月刊「理念と経営」 
 田舞富太郎
〒103-0007
 東京都中央区日本橋浜町2-42-9 浜町ビル5階
 TEL0120-519-114 / FAX0120-122-754
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いろいろな方々の話を聞くことができ、大変刺激になる

カテゴリー: 経営者の会 | 投稿日: | 投稿者:

いろいろな方々の話を聞くことができ、大変刺激になる
NPO法人建設経営者倶楽部KKC東濃支部は、岐阜県東濃地域の建設関連業の経営者で活動しています。会員数は約一五名で、地域を愛し、建設業界の発展に頑張っている人たちが集まっています。建設関連業と一口にいっても、土木、建築、瓦葺き業、防水工事業、左官業、解体業、材木業、建設システム構築業と多種多様です。
勉強会では、時には、設問内容から大きくそれることもありますが、それぞれ従業員さんを抱えながら、さまざまな悩みについて皆で考え、和気あいあいと行なっています。一つの課題に対して、自分だけの考え方だけではなく、いろいろな方々の話を聞くことができ、大変勉強になります。
また、皆さんそれぞれが頑張って経営に励んでおられるので、刺激を受けることも多く、元気をもらっています。
自分たちが生まれ育った郷土で、次につながる後継者を育成しながら、先輩から受け継いだ伝統と文化を繋げていきたいと思っています。

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塚本 省二

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株式会社 コスモ教育出版
 中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
 月刊「理念と経営」 
 田舞富太郎
〒103-0007
 東京都中央区日本橋浜町2-42-9 浜町ビル5階
 TEL0120-519-114 / FAX0120-122-754
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お取引先様と一緒に学ぶことでお互いに刺激を受け、信頼関係を築く

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お取引先様と一緒に学ぶことでお互いに刺激を受け、信頼関係を築く

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私たちの支部では、我が社の社員さんとお取引先様が一体となって、「ともに地域のお客様に愛される会社を創っていこう」という思いのもと、月に一度、『理念と経営』の勉強会に取り組んでおります。
社員さんはお取引先様とともに学ぶことによって、相手の立場や考え方を理解し、顧客満足サービスの向上に励んでおり、一方、お取引先様も、我が社の社員さんと学んでいくことで、新たな刺激を受けておられます。
こうした取り組みを続けていくうちに、お取引先様とのより深い、良好な関係を築くことができています。そして、実施するたびに、お互いへの「感謝」と「思いやり」が生まれており、こういった気持ちがお互いの信頼関係を強くしていくのだ、ということを実感するようになりました。
これからも、社員さん、お取引先様の皆さんとともに、お互いを高めあって、より良い会社を創っていく、そして、地域のお客様に少しでも貢献ができるように成長していきたいです。

伊藤 慎太郎

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株式会社 コスモ教育出版
 中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
 月刊「理念と経営」
  田舞富太郎
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株式会社柴田屋酒店 お客様に感動していただくために いま、できることは何か

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株式会社柴田屋酒店 お客様に感動していただくために いま、できることは何か

我が社は、東京を本拠地とした業務用卸酒販店です。二〇〇八年九月より、月に一度『理念と経営』を教材に社内勉強会を始めました。

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 この勉強会には、本当に成長したいと思っている社員が自主的に集まっているので、役職・年齢・部署などは全く関係なく、参加者全員が主役です。
 我が社の目標である「感動を運ぶ日本一の酒屋」になるために、他部署のメンバーと、「どうしたらお客様に感動していただけるか。そのために、いま、できることは何か」など設問に基づいてそれぞれ考えを交わし合い、相手の意見を尊重しながら勉強会を進めています。
 部署が違うと目標に対しての行動がまったく異なってきますが、意見交換により、「みんな同じところに向かっているんだ」という共通認識が生まれ、社内の絆も深くなりました。
 今後は、全社員が各部署で毎月行なっている業務勉強会でも、『理念と経営』を用いて社員全員が成長できる場をつくり、社員全員で幸せを掴むためがんばっていきます。

業務用卸本部 本部長 柴 健宏

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中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
 月刊「理念と経営」 
 田舞富太郎
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旭株式会社山陽加古川店 「お客様のためになることは即実践!」を社内で共有できた

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旭株式会社山陽加古川店 「お客様のためになることは即実践!」を社内で共有できた
我が社は、「釣りを通して自然の恵みに感謝し、お客様から信頼され、和をもって釣りの楽しさと、ときめきを共に創造して、社会に貢献しよう」という理念のもと、釣り具の販売をしております。
開催の目的は二つあります。
まず一つは、コミュニケーションの強化です。社員同士の考え方や感じ方を理解することを通じて存在価値を認め合い、意思の疎通を図りたいと考えています。
二つ目は、私たちの念いが詰まった商品を、より多くのお客様に買っていただけるように、「考える力」と「現場力」を高め、サービスの向上を図ることです。
その結果、「お客様のためになることは即実践!」という考え方が、社内で共有できるようになりました。当社のモットーである「お客様の心のおもちゃ箱」という念いも、この“お客様第一主義”を徹底することで、必ず実現でき、そして社会に貢献できると信じています。
現在は、設問内容をアレンジして自社に置き換えながら、真剣かつ楽しく学んでいます。

立花 英樹

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株式会社 コスモ教育出版
 中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
 月刊「理念と経営」 
 田舞富太郎
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オフィスサポート株式会社 問題解決の引き出しが増え、取引先との連携がスムーズに

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オフィスサポート株式会社 問題解決の引き出しが増え、取引先との連携がスムーズに当社は「オフィスの効率化と利便性の向上」を目的に、インターネットを活用した集客の代行と、オフィス用品通販「カウネット」の代理店業務を行なっています。

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勉強会の目的は、コミュニケーションを深めることです。
人数が少ない会社ですが、仕事はさまざまあり、他部門の仕事を把握できずにいました。そこで、業務ミーティングとは別に勉強会を実施。
お互いを知り、共感し合う場を設けたことで、意思の疎通が活発になりました。
「じっくり考え、皆で意見を持ち寄って、シェアする」ことを基本に勉強会を積み重ねるうち、問題解決の引き出しが増えていき、参加メンバーも、「他業種の考えがとても参考になる」「取引先との連携がスムーズになった」と、手応えを掴んでいるようです。
個人的には、「逆境! その時、経営者は…」が興味深く、経営者視点、苦境のときの行動を疑似体験できて、毎回たくさんの気づきがあります。
ゆくゆくはパートさんにも参加いただき、学びの輪を広げたいです。

真砂 紀代美

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「宮城県 株式会社感動コーポレーション」“社会人一年生”の私が、心に誓ったこと

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「宮城県 株式会社感動コーポレーション」“社会人一年生”の私が、心に誓ったこと
私は、新卒で入社した社会人一年生です。会社も仕事も大好きで、本当に恵まれた環境で仕事ができることに、日々、感謝しております。
 以前より、シャンパレスのみなさんと合同勉強会を行ない、自社の先輩を含め、異なる業種の方々に、体験談を踏まえたお話を聞かせていただいています。

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なかでも印象に残っている言葉は、「お客様に育てていただいた」というものです。お客様との距離が近く、親密なものだからこそ、こういった言葉が出るのだろうと感動しました。
 人と人との関わり合いのなかから生まれる、“感謝の気持ち”は本当に大切です。その思いがあるからこそ、もっと「ありがとう」という言葉をいただけるように頑張ろうと意欲も湧き、仕事で恩返しをしようという向上心も起きてきます。
 入社したばかりでわからないこともたくさんありますが、日々勉強し、経験を積んで、毎日「ありがとう」が飛び交う、そんな仕事ができるように成長しようと心に誓いました。

熊谷史佳

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中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
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鹿児島県/今別府産業株式会社 組織全体の実現スピードが高まり、成果が生まれた

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鹿児島県/今別府産業株式会社 組織全体の実現スピードが高まり、成果が生まれた。
我が社は、経営理念「環境創り・人財創り」を掲げ、建設資材販売、公共関連工事、太陽光発電、住宅建設、屋上緑化事業、ISO事業、通信事業と、多岐にわたる事業を展開しています。
 勉強会は毎月一回開き、全社員で学んでいます。今年は、「決めたことをきちんとやる職場創り」をめざして、経営理念の深い理解と基本教育――笑顔・挨拶・返事・身だしなみ――の徹底を行なっています。

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さまざまな部門の社員が一堂に集まり、それぞれの立場で設問に沿って話し合うなかで、チームワークで取り組むことの大切さや姿勢を学び、また、現場や他の部門のスタッフと積極的にコミュニケーションを図りながら、相互理解を深めています。学んだことを即、実践することによって、日々、組織全体の実現スピードが高まり、成果が生まれています。
 これからも勉強会をとおして、経営ビジョン“グッドカンパニー”の実現に向け、「ありがとうございます」が溢れる社風創りを進めてまいります。

坂下浩一

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 田舞富太郎
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