日別アーカイブ: 2011年1月13日

株式会社V-HANDS「仲間との学びを、お客様の幸福・感動・満足に繋げたい」

カテゴリー: 社内勉強会 | 投稿日: | 投稿者:

株式会社V-HANDS「仲間との学びを、お客様の幸福・感動・満足に繋げたい」

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我が社では、「オール・ウィン」を理念に掲げ、会社に関わるすべての方への幸せ貢献を使命に、飲食事業、教育事業を展開しております。
 理念を叶えるため、また浸透させるために勉強会を始めましたが、当初は自由参加だったので、集まるメンバーはいつも一緒でした。
「これでは理念の浸透はできないのでは?」と思い、現在は幹部と店長が集まり、まずは自分達が楽しく学ぶことによって、ほかの仲間が参加しやすい雰囲気をつくり、みんなが「参加してよかった」と思える勉強会になれるよう取り組んでいます。
 少しずつではありますが、「理念」の大切さを理解し、自分達の成長はもちろん、仲間としてのチームワークも高め合い、組織としての力も以前より発揮されています。
 今後は全スタッフでの勉強会をめざし、たくさんの仲間との学びを、お客様の幸福・感動・満足に繋げていきたいです。このような学べる環境を与えていただいたことに、心から感謝しています。

営業部長 大薗寛人

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株式会社 コスモ教育出版 
中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
 月刊「理念と経営」 
 田舞富太郎
〒103-0007
 東京都中央区日本橋浜町2-42-9 浜町ビル5階
 TEL0120-519-114 / FAX0120-122-754
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株式会社HIGH BRIDGE「“お客様サービス”という点から生まれた「ママさんデイ」」

カテゴリー: 社内勉強会 | 投稿日: | 投稿者:

株式会社HIGH BRIDGE「“お客様サービス”という点から生まれた「ママさんデイ」」

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我が社は「トータルビューティ&ヘルス業」で、二年ほど前から月に一回、六~七名で勉強会を行なっております。スタッフは平均年齢が二十四歳と若く、自社にどう落とし込むかという具体的なテーマになかなか結びつかず、悩んでいるところです。
 しかし、実際に“お客様サービス”という点で出た意見から、新しいサービスが生まれました。今までは、ジャズが流れ、落ち着いた空間の店内で、お客様は働く女性が中心だったところ、地域に小さな子どもをもつお母さんが多いことから、毎週金曜日に「ママさんデイ」をスタートさせました。利用していただいたお客様には、たいへん喜ばれるサービスの一つになりました。
 個人的にも、社長と一緒に江戸川区エリアの「経営者の会」にも参加させていただいています。非常に勉強になることが多く、社長の想いをどうスタッフに伝え、浸透させていくかということが、他の経営者の方々の話を聞くことで、より明確になりました。
理念と経営』を毎月読むことで、たくさんのヒントをもらい、現場の進捗管理や人財育成に大いに役立っています。

名雪桂子

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中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
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木野会長の新年のご挨拶が届きました

カテゴリー: 経営者の会 | 投稿日: | 投稿者:

「理念と経営」経営者の会の皆様へ

新年明けましておめでとうございます。
本年もよろしくお願い申し上げます。

本日、経営問答塾でお越しになりました木野会長より

新年のご挨拶のビデオメッセージをいただきました。

今年も皆様にとりまして輝かしい年になりますようご祈念申し上げます。

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「富山県/飛騨ちんかぶ」コツコツと行なってきたことが今の成長につながった

カテゴリー: 社内勉強会 | 投稿日: | 投稿者:

「富山県/飛騨ちんかぶ」コツコツと行なってきたことが今の成長につながった

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 我が社では、社内勉強会を他社と合同で、八名で始めました。現在は、会社もいろいろと大変な時期があり、三名で行なっております。
 メンバーは減りましたが、すでに二年近く続けているのでスムーズに勉強会ができています。考え方の違う三人の意見は興味深く、他人が何を考えて行動しているのか勉強になります。
 しかし、最初は意見を言える人と言えない人がはっきりしていたり、発表する前に言い訳をしてみたりと、もどかしい日々もありました。
 今、こうして楽しく勉強会ができ、みんなが成長できたのは“継続”によるものだと思います。時間はかかりましたが、コツコツと行なってきたことが今の成長につながっています。
 何事も継続が大事です。一時期メンバーが減り、少々やる気を失った時期もありますが、やり続けて良かったと思いました。地味なようですが、一歩一歩、歩むことによって力がつくのだと学びました。
 今後もメンバーを少しずつでも増やしていき、勉強会を続けていきたいです。

株式会社 コスモ教育出版
 中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
 月刊「理念と経営」  田舞 富太郎
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株式会社関富「頭の中身が“外科的”に改善されたような結果が生まれた」

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株式会社関富「頭の中身が“外科的”に改善されたような結果が生まれた」

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私たちの職場は築地市場です。チョット変わった所です。
「俺がやってんだから付き合ってくれよ」。普通の会話では「私が担当した商品です。ご試販ください」となり、よくて連帯感、悪くて馴れ合い。
 そんな区域で社内勉強会の定着は困難と思っていましたが、若い社員さんたちが興味を示し、すぐに根付きました(とにかく行動することが大事ですね)。
 開催は毎月最終土曜日二時間程度。当初は意味の取り違いと思うような発表が、四回目位から「エッ」と思わせる凄い発言が全員から出て、頭の中身が外科的に改善されたような結果が嬉嬉でした。
 今では少しずつながら社風にも変化が生まれ、商談への心の入れ方にも違いが顕れています。
 新規開拓の際にも、勉強会の話題に『即取引開始!』(例―新宿丸栄さん)のような恩恵もあり、効果は言い尽くせぬほどですが、一番の効果は、経営者の僕に希望を与えてくれたこと。「更に頑張れる、この人たちともっといい会社にしてゆこう」と熱意が湧いてきたことでした。

関戸富夫

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