月別アーカイブ: 2019年4月

なぜ、スターバックスの接客はいつも”心地良い”のか

カテゴリー: お知らせ | 投稿日: | 投稿者:

月刊『理念と経営』4月号には
スターバックスコーヒー
目黒セントラルスクエア店で働く 及川彩様にお話しをお伺いしております!

弊社のスタッフの間でもスターバックスコーヒーを利用した時に
スタッフの方の対応が親切・丁寧で良く利用しているという話が多数でました!

マニュアルが無いというところに驚きもありましたが、
一人ひとりがお客様にできることを考え行動することで
素晴らしい接客が実現しているんだなと納得いたしました!

研修時間も社員・アルバイト関係なく
40時間以上の時間をとることで、
想いを共有し、同じ想いを持つことができる。

さらに、マニュアルという作業的なものではなく、
「Our Values」という行動指針があることで、
スタッフのモチベーションもアップしているのだと感じました。

いつも”心地良い”接客があるからこそ
ファンが増え、私も働きたいという想いを持つ方が多くいらっしゃるのですね!

是非、参考にご覧くださいませ(^^)/

詳しくは2019年4月号に掲載されています!

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月刊『理念と経営』
中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌

株式会社コスモ教育出版
担当:田舞 富太郎
〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町2-42-9
TEL:0120-519-114 / FAX:0120-122-754
公式HP :https://www.rinen-mg.co.jp
メールアドレス:rinen-keiei@nisouken.co.jp
『こんな経営誌が欲しかった!
理想の会社を創るために、
信念をカタチにするために、
闘い続ける中小企業の物語がここに!
仕事を通して人は成長する!
中小企業の教科書として、
働くすべての人々のために魂を運びます! 』
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今月号の名言:2019年4月号 シリーズ「社長」の背中「非行少女の恩返し」

カテゴリー: 発売中の「理念と経営」 | 投稿日: | 投稿者:

今年も桜が綺麗に咲いてくれています!
下から見上げると、青空をバックに桜のピンクが映えて感動するほど美しかったです!

さて、本日は今月号の名言として2019年4月号 シリーズ「社長」の背中「非行少女の恩返し」をご紹介いたします。

久田真紀子さん。
周囲の大人をてこずらせる非行少女だったといいます。
中学二年、14歳の時に19歳とウソをつき銀座のホステスとなります。
自分なりに一生懸命に働くが、中学もろくに出ていないため国語力が足りないため
非常に苦労します。
しかし、努力に努力を重ね、今の会社「株式会社ヴェス」を立ち上げます。
社員は150人を数え、年商は10億円超えです!

そんな久田さんの言葉
「私を応援してくれる人なんていないと思っていた、間違っていた」

今、恩返しを目標に会社経営に献身されているそうです!
詳しくは2019年4月号に掲載されています!

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この時期だからこそ一歩踏み出せることがある

カテゴリー: お知らせ | 投稿日: | 投稿者:

皆様、こんにちは。

今は桜が良い感じにキレイに咲いている時期ですが、
皆様はお花見には行かれましたか?
春限定の風景は清々しく気持ちを晴れやかにしてくれますよね。

春は芽吹きの季節であり、出会いの季節でもあり、
新しいことを始めたりするのにとてもいい季節です。

この時期だからこそ、
一度自分たちの仕事ややり方を見直してみるのは
いかがでしょうか。

日々仕事を行う中で何かタイミングがないと
中々取り入れられないこともあると思います。

月刊「理念と経営」4月号では業務体質改善を
小特集しています。
改善を行なっていくのは時間がかかることではあるかと
思いますが、ご覧いただき、少しでもヒントを得て
いただけましたら幸いです。

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【 カレンダー・手帳を活用して、朝礼で人財育成をしよう!】
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私たちはそれぞれ自ら歩んでいく道の主人公なのです!

カテゴリー: お知らせ | 投稿日: | 投稿者:

 

あなたにとって「はたらく」とは何かー

そう問われたとき、あなたならどう答えるでしょうか。

 

4月号の『理念と経営』の特集では、

「はたらく」ということをテーマに現場の社員さんに

フォーカスをあてた事例を紹介しています。

 

特集の最後のインタビューで

東京工業大学リベラルアーツ研究教育院長の

上田様に、働くということについて語っていただきました。

 

 

「働くということは、どこかに幸せの種をまく、あるいは幸せの花を咲かせることです。

そうした思いを心の中に持っている人は一緒にいて気持ちのいいものです。

そういう人たちに囲まれて生きることほど豊かなものはありません。

もしまわりにいなければ、あなたが“その人”になればいい。

それも志ある自由な生き方だと言えると思います。」

 

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【人間を知らずに経営はできない】

カテゴリー: お知らせ | 投稿日: | 投稿者:

皆さん、こんにちは!
ようやく春の兆しが見えてきたのではないでしょうか?
通常、入学式には桜が散っていることが多いようですが、
今年は急な寒気により、入学式でも満開の桜が見れる地域が多いようです。
しっかりと春を感じていきたいですね。

本日は、月刊「理念と経営」4月号より、
松下幸之助翁の言葉をご紹介したいと思います!
[ 掲載:木野親之の経営一問一答(P.39)]

パナソニック株式会社 客員 木野親之氏が課長になったとき、
「人間の研究をしなさい」と松下幸之助翁に言われたそうです。

「君、人間を知らないで、どう経営するんや」と。

しかし、どうしたらいいのかが分からず困っていると、
「それやったら一緒に勉強しようか」と言ってくれたそうです。

木野氏はその当時を振り返り、
『一番良かったのは、「人間としてこれはしたらあかん」
ということが明快になったこと』と述べています。

いつの時代も「人」への学びを追求し続けることの大切さを
学びました。ぜひ皆さんもご一読ください。

 

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→ どのような経営誌??

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残業体質改善~わたしはこれからはじめました~

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新しい元号も発表され、
また新しい時代がやって来るという実感が少しづつ高まってきました!

月刊『理念と経営』4月号掲載
小特集 残業体質改善では

残業すれば結果が出る。
そんな時代は終わった。とあります。

『残業を前提としたビジネスモデルを変えよう』ということで
中央大学ビジネススクール大学院戦略経営研究科
教授 佐藤 博樹氏にご登場いただいております!

このテーマは
今頭を悩ませている企業様も多いかと思います。

是非、参考にしていただき、
会社全体で体質改善を促してみてはいかがでしょうか(^^)/


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本日の名言:2019年4月号編集長インタビューより その②

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皆さま、こんにちは!
陽射しは気持ちよいですが、やや肌寒い日が続いております。
体調にはくれぐれもお気をつけてくださいませ。

さて、本日も編集長インタビューより名言をご紹介させていただきます。

株式会社 力の源ホールディングス
代表取締役会長兼社長 河原 成美氏

1985年、福岡大名の路地裏で「一風堂」の暖簾を掲げられたのが始まりだったそうです。その後、2008年にニューヨークに海外第一号店を出店されました。

インタビューの中で
好きな言葉として「未完成の中の完成」を掲げていらっしゃいます。
たとえ未完成であっても、完全に向かうプロセスの中にこそ価値はあるという意味なのだそうです。

そして、伊與田 覺(いよたさとる)先生から学んだという
“正念場”という言葉についても下記のようにおっしゃっています。

「ようやく“正念場”の意味がわかってきました。
結局は“今しかない”のですね。

今日が創業の日だと肚を括って毎日を踏み出す。
すると、その時その時の完成に出会えるのでしょう。」

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「思い込み」のために失敗したことはありますか?

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皆様、こんにちは。

今日は4月号の「フレッシュマンの君へ」という記事に
ついてご紹介したいと思います。

皆様は、

「思い込み」のために失敗したことはありますか?

「聞く」ことと「訊く」ことの違いをふまえ
相手に質問をすることの大切さをこの記事は
教えてくれます。

今日から4月ですので、新し職場や環境で働き始める方も
いらっしゃるのではないでしょうか。

是非、一度原点にかえって「訊く」ことの大切さを
記時を通して考えてみていただけますと幸いです。

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〜トップの仕事は「会社の未来」をつくることだ!〜

カテゴリー: お知らせ | 投稿日: | 投稿者:

 

~月刊『理念と経営』2019年4月号より~

 

 

経営統合を繰り返し、規模を拡大してきたファミリーマートは、

今やセブイレブンに次ぐ業界2位の地位を確立しました。

 

店舗数が増えるにつれて浮き出る本部と現場の歪み。

澤田社長は、この歪みを解消するため、

就任後まずマニュアルを簡潔なものに落とし込み、

現場が使いやすいものに改善しました。

 

問題点をつぶさに解決していくため、

澤田社長自ら現場に赴くことはもちろん、

社長就任から2年半で社員の方と800回以上

ブレインストーミングを行なっているといいます。

 

本部と現場をつなぎ、更なる飛躍を目指す

ファミリーマートの取り組みは、ぜひ本誌でご確認くださいませ。

 

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