【10月号がお手元に届きますっ（＾＾）♪】
皆さま、こんばんは！お客様の声お届け係の堀本です。

いよいよ！10月号がお手元に届きます！！

今回の巻頭対談は・・・
TVで見たことのある！皆さんもご存知の・・・

ジャパネットたかた　髙田　明　氏　

が登場します！！
何度も何度もお手紙やお電話をして、ご承諾いただきました。

テーマは、【「今」を生き切らないと、明日はつくれない】です。

少しだけ、内容をご紹介します！！
下記に【10月号の読みどころ】を記載していますので、
ぜひ！お読みください！！

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◆10月号の巻頭対談◆　志を貫く－創造の経営
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株式会社ジャパネットたかた　　　　　　　　慶応義塾大学名誉教授
創業者　高田　明　氏　　　　　　×　　　　嶋口　充輝　氏

～「今」を生き切らないと、明日はつくれない～
田舎の小さなカメラ店から、日本を代表する通販事業を築き上げてきた
高田前社長は、今日もテレビ画面の中で熱い戦いを演じている。顧客に
ニーズを気づかせる絶妙な語り口は余人をもって代えがたい。
その背景には、「１００年続く企業」というミッションへの熱い思いが
あるからだ。その情熱をどう経営、組織に落とし込んできたか、
マーケティング研究の第一人者の嶋口充輝名誉教授に分析いただいた。

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人に歴史あり　逆境！その時、経営者は…
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～自分が変わらないかぎり、会社も変わらない～

会社を畳もうかという瀬戸際にかけた、一本の電話。それが伊藤社長の
消えかけていた闘志に火をつけた。そしてこう決意する。
「よし、もう一度頑張ってみよう」――

株式会社伊藤建設工業
代表取締役　伊藤　貴志　氏

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『　企　業　事　例　研　究　①　』
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～神様は、どんな人にも役に立つ才能を与えてくださっている～

ダストレスチョークのトップメーカー、日本理化学工業。驚くべきは、
全社員の７割以上が知的障がい者だという事実。そこに秘められた
大山泰弘会長の思いを聞くと、働くことの本質が見えてきた。

日本理化学工業株式会社
取締役会長　大山　泰弘　氏

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『　企　業　事　例　研　究　②　』
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～技術と知恵と心を駆使してお客様の感動を創出する～

出雲市内で数々の公共工事を手がけ、高い評価を得てきた
株式会社タケダ造園は、不況のあおりを受け、公共工事から
個人邸の需要へと舵を切った。創業者である父から技術と
思いを引き継いだ竹田和彦社長は、事業転換や人材育成に伴う
困難を乗り越え、社員とともに人生の価値を高める庭づくりを
追い求める。

株式会社タケダ造園
代表取締役社長　竹田　和彦　氏

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『　小　さ　く　て　も　繁　盛　店　！　』
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～“物”ではなく、“物語”を売ろう～
物語のもつ力をマーケティングに取り入れた
「ストーリー・ブランディング」の提唱者である著者が勧める、
小さなお店がすぐに実践できる、人の心を動かす５つの手法。

～徹底した“御用聞き営業”で地域と家族のような絆をつくる～
峯田電器株式会社は、堅実な商いを続け７０年近く地域から高い信頼を
得てきた。県内に大型家電量販店がありながらも、顧客に選ばれる
同社の秘訣に迫った。

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『　攻　め　の　一　手　』
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～えっ！一万円のビール？～

栃木・那須の伝説「九尾のきつね」に由来する地ビール、
「ナインテイルド フォックス」の年代物は一本一万円を超える。
この世界一高価なビールを生み出したのが、那須高原ビール㈱を
創業した小山田孝司社長だ。常識を破る世界初の長期熟成ビールは
いかにして誕生したのか。

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『　あ　り　が　と　う　経　営　の　す　す　め　』
― 企業の成功法則　三位一体論 ―
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～「三方よし」の経営～

近江商人の教えに「三方よし」という考えがあります。
売り手の都合だけで商いをするのではなく、買い手や社会にも
貢献するという考えです。「売り手よし、買い手よし、世間よし」
といわれています。今はそういう時代です。

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『　オ　ン　リ　ー　ワ　ン　経　営　』
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～「蜘蛛の糸」に対する念いがすべての始まりだった～

株式会社CODコンサルタント
取締役主任研究員　古永　泰夫　氏

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『　お　客　様　の　喜　び　を　つ　く　れ　！　』
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～「ガス屋がそんな事までするのか」と言われて……～

顧客満足推進フォーラム コーディネーター
松原　誠　氏

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