おはようございます。

4月には新入社員が入社してくる。

そして3月は新入社員教育を担当する先輩社員が

OFF JTやOJTでどのように仕事を教えていくのか、

頭を悩まされていることが多い。

後輩には成長してほしいが何を伝えればいいのか。

教える上で外してはならない大切なことは何なのだろう。

身に付けてほしいスキルとして本日挙げるのが

ビジネスマナー

日本ホスピタリティー・マナー研究所 代表 松澤萬紀氏にお話を伺いしました。

▼今日の言葉

新入社員に身に付けてほしいビジネススキルの中で、必ず上位に

入るのがビジネスマナーだ。単なる礼儀作法ではなく、ビジネスマナーにおける

根本的な考え方を元CA(キャビンアテンダント)の松澤萬紀さんに伺いました。

【記事の内容】

■挨拶はすればいいというものではない

■理解は偶然に起こり誤解は必然に起こる

■相手を観察し、ニーズを捉える意識づけを

続きは「理念と経営」3月号 P19～をご覧ください♪

【3月号の記事紹介を動画（YOUTUBE）にて配信：２分３秒】

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※3月号では巻頭対談についてご紹介しています※

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