日別アーカイブ: 2019年8月5日

マナーを変えれば会社も変わる

カテゴリー: お知らせ | 投稿日: | 投稿者:

皆様、おはようございます。

マナーって何のためにあるんだろう?

意味付けることが難しいテーマだからこそ、全社で価値観を共有できたときに、

「大きな力」を発揮できる。

接遇コンサルタントの中川奈美さんに、経営にも関わるマナーの力について聞いた。

マナーって何のためにあると思いますか?

マナー講師をする際に、受講生の皆さんに質問すると、

「相手に深いな思いをさせないためのもの」

という答えが多いという。

これは「マイナス」を「ゼロ」にするだけであり、中川講師が考える

マナーとは人間関係や社会をよりよくすることで「ゼロ」から「プラス」にする力を持った

ものだということです。

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■マナー向上がもたらす企業にとっての「大きな力」とは・・

■接客一つでクレーマーはリピーターに変わる

■経営者こそ最大の接客業である

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