社内勉強会 導入企業様の声【2018年3月号①】有限会社西村自動車 逢坂 正寿 様

カテゴリー: 社内勉強会 | 投稿日: | 投稿者:

===★勉強会を継続したことで愛されるお店に成長しました★===

有限会社西村自動車 逢坂 正寿 様

徳島県西部、三好郡東みよし町にて自動車整備業を営んでおります。
1965(昭和40)年に創業し、地域の方に愛されるお店をモットーに邁進してきました。

「車検のコバック」に加盟し、車検台数で地域1番店となり、
昨年に「新車市場」にも加盟したことで、新しいカーライフのご提案ができるようになりました。

西村自動車

しかし、ここへ至るまで紆余曲折がありました。
元々は「誰のために仕事をしているのか」という、意識の希薄な状態からのスタート。
スタッフ間での衝突や意見の食い違いから、離れていったベテランスタッフもいました。

しかし、勉強会を続けることで自発的に考えて行動し、
お客様目線の仕事ができるようになりました。

結果、お客様満足につながり、たくさんの方に愛されるお店に成長しました。
私たちの勉強会はリーダーが毎月代わるので、スタッフのスキルアップにつながっています

また、他社の事例から、自社に生かす方法をディスカッションし、
意見をシェアして、改善の一歩につなげています。
今後も現状に満足せず、改革、お客様の満足、スタッフの豊かな心づくりを目指していきます。

車検

 

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