違う部署の、違う視点で物事を考えると、新しい発見がある

私たちの会社は、広島県福山市で自動車の販売修理業をしています。 　社内勉強会を始めて三年が過ぎました。勉強会は社員もパートも合わせて七人ずつの三グループに分かれ、月に二回、設問表を使って行なっています。それまで考えたこともなかったようなことを問われたり、それぞれ違う部署の、違う視点で物事を考えたりして、新しい発見があります。誰もが意見を言える場になっていることも、良い影響の一つです。
回数を重ねるごとに「われわれのあるべき姿とは」「自分たちはどうありたいか」を考えるようになっています。また、少しずつではありますが、いろいろなところで改善が見られるようになりました。
「お客さまに悦んでいただくために」「お客さまに選ばれ続けるために」は、私たちの永遠の課題です。本誌を読んで、多くの方の経験や考えを自社にオーバーラップさせ、自社の強みを認識し、活き活きとしたお店を目指して、一丸となって進み続けます。

北村自動車株式会社
水田 誠

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株式会社 コスモ教育出版
中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
月刊「理念と経営」
田舞　富太郎
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