自分の考えを、自分の言葉で伝えられるようになりました

私たちは、“住宅の中にある癒しの空間づくり”をモットーに、ヘアカットやエステ、ネイルケアといったトータルビューティーを、お客様にご提案しています。
勉強会の目的は、「お客様に本当に喜んでいただけているか」「望まれていることが提供できているか」を再確認するためです。
以前から、美容についてのお客様のお悩みやご相談を伺い、ご提案する努力はしてきましたが、その情報や体験を、他のスタッフに伝える場がありませんでした。
新たにその時間を設けることによって、お店の状況と照らし合わせながら、皆が自分の考えを、自分の言葉で伝えるようになりました。なかには、発言中に熱い思いが溢れだし、涙を浮かべるスタッフもいて、大変刺激を受けることが多く、あらためて仕事の楽しさを実感しています。
それまで見直せていなかった経営理念も、今では毎朝元気に唱和し、暗記してしまうほど、心にしっかりと落とし込みました。
今後はさらに成長し、ますますお客様から笑顔をいただける仕事をしていきたいです。

サロンドポプリ　小谷 久美

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株式会社 コスモ教育出版　
中小企業を活性化し、成功を探究する経営誌
　月刊「理念と経営」　
　田舞 富太郎
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