和歌山県／株式会社hair make STAFF」「また来たい」と思っていただけるようなお店づくりを

　勉強会を始めた目的は、今以上にお客様に喜んでいただけるように、スタッフ同士のコミュニケーションの向上を図ることでした。
　回数を重ねるごとに意見を出し合うようになり、その頃から次第にお店の雰囲気も良くなりました。それと同時に、コミュニケーションの大切さがわかりました。
　勉強会で話し合って、みんなで心掛けるようになったことがあります。一つは、「ありがとうを伝えよう」です。
　誰かが手伝ってくれたり、何かしてもらったときには、　「ありがとう」と必ず言葉で伝えています。スタッフだけではなく、お店に来てくださる方全員に実践しています。
　そしてもう一つは、「スタッフがいつも笑顔でいること」です。
　そのためには、まず全員で勉強会に取り組み、お互いを理解し合い、楽しく笑顔で働ける環境をつくることが大切だと感じました。
　これからもみんなで学び、お客様に笑顔で喜んで帰っていただける、そして、「また来たい」と思っていただけるようなお店づくりをしていきます。

中西栄人

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