参加者の悩みに、応援の声が 自然に湧き起こりました

参加者の悩みに、応援の声が 自然に湧き起こりました
私たち芦屋支部の「経営者の会」は、経営者のみならず、幹部社員さんや協力業者さんが一緒になって、日ごろの悩みや、お客様の満足について語り合う場として、毎回、活況を呈しています。
日常の仕事の場面においては、業務遂行が主で、経営をテーマに語り合うことはなかなかありませんが、勉強会では、真剣に会社を思う言葉が飛び交って、驚嘆させられます。
日ごろは無口で、しゃべることが苦手な職人さんが、「現場でいかにお客様に気持ちを伝えるか、ということに悩んでいる」といった話をされました。参加メンバーからは、その方への応援の声が自然に湧き起こりました。和気藹々のなかにも、こうした真剣さがあります。

「一隅を照らす人になれ」という設問項目についての発表で、「一生懸命に仕事をして、お客様の悩みを解決することで、世の中の一隅を照らしたい」と職人さんが口にされたとき、思わず皆から拍手が起こりました。毎回、感動あふれる勉強会となっています。

古波蔵 正義

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