きれいを創る会社
| 会社名 | 株式会社C・P・S |
|---|---|
| 本社所在地 | 北海道札幌市中央区北 １条西22丁目 ３ －32 |
| 業 種 | 美装業、清掃業 |
| 代表者 | 小田 晃広 |
| 社員数 | 30名 |
会社のテーマ
経営理念「私たちは人との出会いつながりを大切にし、世の中のお役に立つきれいを創ります」
ビジョン「人と社会を幸せにする会社となる」
事業の紹介
建物内外部及び附帯物の清掃を行っています。法人が主な対象ですが、ハウスクリーニングや空調、給排水の洗浄、イス・ソファークリーニングなど、個人にも喜ばれるサービスを行っています。
13の德目を始めた経緯
2017年にＴＴ研修を受講した際に、あらためて德目朝礼を導入した理由が「理念の浸透」であることを再認識しました。また、当社は清掃業であるため、日々「きれいな心」になり、お客様のところに伺うために、朝礼は大切だと、社員さんにも意義を伝えました。その気持ちに少しずつ賛同してくれるようになり、徐々に朝礼が浸透、人前で発表することの大切さや、他人の意見を要約して理解を深めることなど気づいてもらえました。
自社ならではの取り組み
朝礼の手順
１ ．朝の挨拶
２ ．理念、行動規範唱和
３ ．今月テーマ唱和
４ ．今週のテーマ、発表、要約感想
５ ．今日の德目全員発表
６ ．昨日の気づき
７ ．昨日のありがとう
８ ．報・連・相
９ ．社長から一言、朝礼のまとめ
10．終わりの挨拶
德目の全員発表を行い、それぞれの社員さんがその日 １ 日に、どういう仕事を心掛けるのかを聴くようにしています。以前は日報に德目の記入をしてもらっていましたが、当初は記入せずに発表している人もいました。そうなると発表はできますが、上辺だけの内容になり、自分の中で「やる」という約束ができていませんでした。
今は始業前に記入する時間を設けています。そうすることで、自分の意見をふまえた発表ができ、自分自身への誓いになっているので、良い状態だと感じています。
効 果
理念の浸透が、一番の効果です。
社員さんそれぞれの立場で考えた理念の実践を行えるようになったのではないかと思います。
日々の発表を通して、社員さんの心情が見えます。気持ちが落ちていたり、ついてきていないと、発表しなかったり、考えがまとまっていなかったりする傾向があります。ＴＴ研修修了後だと思いますが、そのような朝礼中の表情や、発表内容、声のトーンに気を配るようになりました。
気になった社員さんに朝礼後、何気ない会話を交えながら声掛けをすることで、悩みを聴いたりできるようになり、「きれいな心」でお客様のところに向かってもらえるようになっていると感じています。
また後日あらためて面談をする際にも、話しやすい雰囲気ができています。そうした時には朝礼の後で個別に声を掛けるようにしています。
社員さんからの声
「当初は毎日の発表内容を探すのに煩わしさを感じていましたが、知らず知らずのうちに日々の気づきや、まわりの人へ感謝することが多くなってきています。自分の成長を感じる良いキッカケになっています。」
